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汕頭金平創新服務管理模式 為經營者提供“精準服務”

http://www.pexwx.icu    2016年06月17日 22:59     來源:中國新聞網

金平區永祥街道干部挨家挨戶了解攤販生活情況,傾聽其心聲


金平區永祥街道干部挨家挨戶了解攤販生活情況,傾聽其心聲

  中新網汕頭6月17日電(李怡青 侯曉鶯)如何在創文工作中處理好市容管理與攤販生計之間的矛盾,整治行動后攤販群體該何去何從——一直是讓城市管理者“頭疼”的問題。金平區在大力整治占道經營行為的過程中,始終心系攤販群體的生計問題,對確實迫于生計的違章經營者實行“精準服務”,逐家逐戶上門走訪,傾聽攤販的心聲,解決他們的實際困難,確保他們“工作不斷,生活不亂”,努力構建“服務型創文新模式”,采取疏整結合的措施,融服務于創文之中,力爭實現流動攤販“有處可去”,市容環境得到改善的“雙贏”。

  合理規劃場地,讓經營者“有處可去”

  為了從根本上解決流動攤販問題,金平區在大力整治“六亂”的同時,及時做好市場的合理規劃管理,引導流動攤販進駐合法經營,從源頭上杜絕隨意亂擺賣現象。

  為做好整治后的安置工作,金平區將原屬于海平市場和安平臨時集市的商販引導到雙和市場和商平市場繼續經營,三個月內不收租金,規范經營者合法經營。區主要領導就解決海平市場固定攤販的退遷問題多次現場辦公,當場召開座談會,把解決固定攤販的騰退問題作為首要任務,站在居民群眾的角度想問題,確定騰退地點,加緊裝修清掃,讓魚肉菜商販盡快搬至退遷點經營。安平路早市原共有攤位300多個,由于前期宣傳引導到位,如今到雙和市場、商平市場登記攤位的已有500多個。

  此外,為滿足群眾了解相關政策、依規辦事的需求,金平區永祥街道設立了街道公共服務中心城管服務窗口,將政策法規咨詢、申請受理備案等8余項服務納入,并規定了受理事項、受理程序和辦理時限,實現便民利民惠民。

  提升服務意識,對迫于生計的攤販“精準服務”

  清理流動攤販和占道經營勢在必行,為了在執法中融入服務意識,金平區對確實迫于生計的違章經營者實行“精準服務”,逐家逐戶上門走訪,傾聽攤販的心聲,解決他們的實際困難,確保他們“工作不斷,生活不亂”,在充分整治市容環境的前提下盡心盡力為民服務。

  2016年6月5日,針對安平路與永平路口多次占道經營“水果攤”無法勸離者,永祥街道執法中隊現場執法,暫扣其手推車。之后在聽取陳述申辯中,得知其確實生活極度困難,擺攤系為了謀生,酌情之下免除其處罰,并將其安排到附近的商平市場依規經營。

  居住在海平路77號的居民張立建與其妻李瑞粧,一戶兩人,年老多病,居住在臨時搭建的房屋,靠在門口養雞維持生活。在工作人員的“柔性宣教”下,該居民自行處理部分違章搭建物,但因年老,無法自行全部拆除。在統一清障活動中,行動組協助其對占道部分的違建進行拆除,并準備幫助他們修繕房屋,捐贈物資助其解決生活困難。

  落實人文措施,對生活困難攤販“貼心幫扶”

  為了加大落實人文措施,將關愛生活困難的經營者這一舉措常態化,永祥街道于5月份在街道慈善協會設立了創文幫扶救助慈善基金,發動轄區企業和社會各界人士募集善款,對符合條件的困難群眾進行一對一幫扶,引導他們進入便民市場經營。一個月來,永祥街道創文幫扶救助基金已救助困難服務對象12人。

  位于升平路161號有一個外號叫“老腳”的林少銘是典型的修理單車流動攤販“釘子戶”。工作人員在與他的真誠溝通中了解到,他全家僅靠其修單車過日子,無其它收入來源。為了養家糊口,他不得不占道經營,被城管隊員“趕來趕去”,也被親戚朋友看不起。得知這一情況后,街道民政部門立即對其家庭經濟情況進行詳細了解,在確定其符合辦理低保條件后,主動上門為其辦理相關手續,并第一時間送達上級部門審核,及時為其爭取到了低保戶的資格。“沒想到以前老是躲著的街道干部,居然是這么為我著想,我覺得很慚愧,我要加入到我們街道的創文宣傳中來!”林少銘動情地說。

  家住永安街73號的林少容重病在身,全家4口僅靠其老婆在海平市場擺攤賣菜為生。在了解到這一具體情況后,工作人員第一時間協助其登記商平市場攤位,為其辦理低保補助申請,并上門慰問,送去慈善資金和物資,幫助其解決生活困難。“一開始聽到要拆除海平市場都不知道以后怎么辦,沒想到街道這邊第一時間主動幫我解決問題,真心感謝!”林少容妻子真誠地說。

  貼心幫扶攤販的事例,在金平的市容整治中很普遍。正如永祥街道辦事處主任徐康民所說:“在老城區取締臨時市場和市容整治城管執法的對象多是困難群眾,很容易在執法中激化矛盾,出現暴力執法和暴力抗法。這就要求我們在執法中要經常換位思考,體諒并關愛違章經營者,特別是那些確實生活困難的人。”(完)



[編輯:木杉]

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